一、火情识别阶段
营业厅灭火流程的首要步骤是快速识别火情特征。工作人员应通过以下方式确认火情：
- 观察烟雾颜色与扩散方向判断火源位置
- 通过温度变化感知火势强度
- 使用消防监控系统定位起火区域
二、应急响应阶段
确认火情后需立即启动分级响应机制：
- 触发手动报警装置并拨打119
- 通过广播系统发布疏散指令
- 启动消防联动控制系统
- 成立临时应急指挥部
三、疏散逃生阶段
组织人员疏散应遵循以下原则：
- 优先疏散行动不便人员
- 保持低姿沿疏散标识移动
- 关闭防火门延缓火势蔓延
- 禁止使用电梯逃生
四、设备操作阶段
灭火器材使用需注意：
- 干粉灭火器保持3-5米安全距离
- 二氧化碳灭火器防止冻伤
- 消防栓需三人协作使用
营业厅灭火流程图的关键步骤划分应涵盖火情识别、应急响应、人员疏散和设备操作四大模块，各环节需紧密衔接。通过建立标准化的操作流程，可最大限度减少火灾损失并保障人员安全。
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