一、营业厅现金充值操作流程
通过自助终端机进行现金充值，需携带规定面额纸币并遵循以下步骤：
- 在设备主界面选择【充值交费】功能，输入需要充值的手机号码并二次确认。
- 选择【现金支付】选项，根据屏幕提示将纸币投入存钞口，支持面额一般为5元、10元、20元、50元、100元。
- 等待系统验钞，若发现假币或破损纸币，设备将自动退回。
- 确认充值金额无误后点击【完成投币】，系统显示交易成功信息。
二、自助终端机使用步骤
通用型自助终端机操作包含以下核心流程：
- 启动设备：点击屏幕进入主菜单，选择对应服务类型（如话费充值、账户查询）。
- 身份验证：通过输入手机号、插入银行卡或刷身份证完成身份核验。
- 现金处理：投入纸币时确保平整无折角，单次操作不超过设备规定张数。
- 交易确认：核对金额后打印凭条，及时取回卡片或证件。
三、注意事项与常见问题
使用过程中需特别注意：
- 如遇纸币被退回，需检查是否为残损币或非支持面额，整理后重新投放
- 充值失败时保留凭条，通过终端机客服热线或营业厅窗口处理
- 单笔交易限额通常为5000元，大额充值建议分次操作
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