营业厅登录密码重置操作全指南
中国移动密码重置方法
通过官方APP重置密码：
- 打开中国移动APP，点击「我的」进入个人中心
- 选择「密码服务」中的「忘记密码」功能
- 输入手机号码和身份证信息完成验证
- 通过人脸识别后设置新密码
短信快捷重置：
- 编辑短信内容「CZMM」发送至10086
- 根据回复提示设置6位数字新密码
客服渠道办理：
- 进入APP客服界面输入「重置服务密码」
- 点击系统提供的重置链接
- 提交身份信息完成验证
中国电信密码重置方法
- 打开电信营业厅APP，点击「查询办理」
- 选择「安全」菜单中的「服务密码重置」
- 完成身份证信息验证和人脸识别
- 输入符合要求的新密码完成修改
注意事项
- 需准备有效身份证件原件
- 验证手机号需为本人实名登记号码
- 新密码建议包含字母+数字组合
常见问题
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记身份证信息 | 携带证件到实体营业厅办理 |
| 接收不到验证码 | 检查手机信号或联系运营商 |
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