一、营业厅消毒操作规范
营业厅应遵循“分区管理、高频消杀”原则，每日营业前后进行全面消毒。重点区域包括：
- 高频接触表面：自助设备按键、叫号机、门把手、座椅扶手等，使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭，作用30分钟后清水清洁。
- 空气消毒：每日通风3次以上，每次30分钟；无人时使用紫外线灯照射，每日1次且时长≥30分钟。
- 地面消毒：采用湿式清扫，喷洒含氯消毒液（1000mg/L）后作用15分钟再擦拭。
二、温馨提示牌设置要求
应在入口、等候区、业务办理窗口等显著位置设置提示牌，内容需包含：
- 场所码扫描与体温检测标识，配备免洗手消毒液。
- “保持一米距离”提示语，使用黄底黑字的标准化图标。
- 当日消毒记录公示牌，注明消毒时间、区域及责任人。
三、员工防护与健康管理
工作人员上岗前需完成疫苗接种，每日进行健康监测并记录。操作消毒剂时应佩戴：
- 一次性医用外科口罩（每4小时更换）
- 丁腈手套及防护面罩（接触消毒液时）
四、客户防护温馨提示
通过电子屏、广播系统循环播放防疫须知，提示客户：
- 业务办理后使用消毒湿巾擦拭证件
- 废弃口罩投放至专用回收箱
- 推荐使用线上预约服务减少等候时间
科学消毒与规范化提示牌设置是营业厅防疫体系的核心。通过分区消杀管理、可视化提示系统、员工健康监测三重措施，可有效降低交叉感染风险，保障公共服务场所的安全运营。
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