一、功能分区设计原则
营业厅空间规划需遵循效率与美平衡原则，将整体划分为接待区、展示区、业务办理区、体验区及VIP室五大核心区域。其中展示区应占据入口黄金位置，采用开放式岛型布局，便于客户接触最新智能终端与业务产品。功能分区需满足：
- 接待区配置引导标识与智能取号设备
- 业务办理区保持1.2-1.5米服务间距
- 体验区配备可交互数字设备与充电设施
二、陈列布局核心规范
商品陈列遵循主次分级原则，主推产品应设置于客户动线交汇处，并配套动态推荐卡。规范要点包括：
- 智能终端必须保持全亮屏状态，展示核心功能应用
- 宣传物料按关联性陈列，如套餐资费与适配机型组合展示
- 价签统一采用电子墨水屏，支持远程信息更新
| 区域 | 陈列密度 |
|---|---|
| 主通道两侧 | ≤40% |
| 等候区周边 | ≤30% |
三、客户动线优化策略
基于右向引导行为习惯，采用回型动线设计延长客户停留时间。关键措施包括：
- 入口设置45°斜向展台引导视线
- 每8-10米设置视觉焦点装置
- 热区配置自助查询终端，冷区布置休息座椅
四、照明与色彩系统
采用三级照明体系：业务区≥500lx基础照明，体验区300lx氛围照明，VIP室200lx暖光照明。主色调应符合企业VI规范，辅助色选用降低视觉疲劳的莫兰迪色系，重点区域通过色块分割强化空间层次。
现代营业厅空间规划需融合功能效率与美学体验，通过科学的动线设计和智能化陈列手段，实现服务流程优化与商业价值提升的有机统一。定期进行热力图分析并动态调整布局，是保持空间竞争力的关键举措。
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