突发停电应急流程
当营业厅发生突发停电时，工作人员应立即启动应急预案：
- 启动备用电源（UPS或发电机）保障基础设备运行
- 通过广播系统告知客户当前状况
- 安排专人引导客户至应急服务窗口
- 检查电力设备故障原因并联系供电部门
恢复时间预估
| 停电类型 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 区域性停电 | 30分钟-2小时 |
| 设备故障停电 | 15分钟-1小时 |
| 计划性检修停电 | 提前3日公告 |
客户注意事项
- 避免触碰营业厅电子设备
- 优先使用移动端办理紧急业务
- 保管好个人证件及财物
- 关注官方公告获取最新进展
常见问题解答
Q：停电期间业务如何办理？
A：人工窗口可受理非系统依赖业务（如证件复印、表单填写），线上服务正常运作。
Q：正在办理的业务会丢失吗？
A：核心系统配备双路供电保障，已提交业务数据自动保存。
营业厅配备完善的电力应急系统，普通停电30分钟内即可恢复基础服务。建议客户优先使用线上渠道办理业务，并随时关注服务大厅的实时公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/296304.html
