营业厅突发跳闸停电事故分析报告
2025年3月10日
事件经过
2025年3月9日15:23，位于市中心的XX营业厅突发跳闸停电事故，导致营业终端系统中断、照明设备停摆，现场约50名客户滞留。经初步检测，配电箱总闸保护性跳闸，但具体故障点尚未定位。
故障发生后出现以下异常现象：
- 跳闸前未检测到明显过载电流
- 重启总闸后仍存在间歇性跳闸
- 相邻商户供电未受影响
应急处理措施
现场工作人员立即启动应急预案：
- 启用UPS不间断电源保障核心设备运行
- 疏散客户至应急照明区域并发放备用灯具
- 联系电力抢修部门进行线路排查
经过45分钟紧急处置，通过临时接驳备用线路于16:08恢复基础供电。
可能原因分析
结合现场检测数据与历史案例，推测存在以下潜在故障源：
- 设备老化：断路器触点氧化导致误动作
- 线路漏电：隐蔽工程线缆绝缘层破损
- 操作失误：近期设备升级后的参数配置错误
- 外部干扰：雷击残余电流或电磁干扰
后续工作计划
为防止类似事件再次发生，拟采取以下措施：
- 开展全网点电路红外热成像检测
- 升级智能监测系统实现故障预警
- 组织电气安全操作专项培训
计划在3个工作日内完成首轮排查，同步建立双回路供电改造方案。
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