一、系统状态检查
当缴费凭证生成失败时，首先应确认营业厅业务系统是否正常运行。建议通过以下步骤排查：
- 尝试重新登录系统并刷新操作页面
- 查看系统公告栏是否发布维护通知
- 联系技术支持查询系统服务状态
二、缴费信息核对
信息准确性是凭证生成的关键，需重点核查：
- 缴费金额与系统记录的匹配性
- 用户身份信息（姓名/证件号）的正确性
- 缴费时间是否在有效期内
三、网络环境优化
网络不稳定可能导致数据传输中断，建议：
- 切换有线/无线网络连接方式
- 关闭占用带宽的后台程序
- 使用运营商网络测速工具检测连接质量
四、权限与模板设置
系统配置问题需多维度排查：
- 确认账户具备凭证生成权限
- 检查凭证模板科目设置完整性
- 核对会计核算体系一致性
五、操作流程复核
规范操作可规避多数生成失败问题：
- 严格按系统指引步骤操作
- 避免在系统加载期间重复提交请求
- 完成操作后等待系统返回确认提示
通过系统状态检查、信息核验、网络优化、权限确认和规范操作五步排查法，可解决90%以上的凭证生成失败问题。若问题持续存在，建议保留系统错误代码截图，并及时联系营业厅现场工作人员或拨打客服专线进行技术报障。
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