事件回顾：营业场所频现鼠患伤人
2025年江苏启东KTV事件中，消费者叶先生在包厢遭遇老鼠咬伤手指，商家”老鼠自由论”引发舆论哗然。类似案例早在2014年咸阳电信营业厅就曾发生，冯女士为保护孩子被老鼠咬伤，最终需要注射12针防疫疫苗。两起事件暴露出营业场所卫生管理存在系统性漏洞。
三大公共安全漏洞亟待解决
- 建筑防鼠设施缺失：未设置防鼠门（栏间距应≤10毫米）与地面硬化
- 日常消杀流于形式：涉事KTV虽声称每月消杀，仍出现活鼠活动
- 应急处置机制空白：缺乏咬伤后标准化处理流程
责任界定与法律争议焦点
依据《消费者权益保护法》第7条，经营者需保障消费者人身安全。律师指出营业场所放任鼠患存在明显过失。但实际纠纷中，商家常以”消费者处置不当”为由推诿，如KTV质疑徒手抓鼠行为，这反映出责任认定标准亟待细化。
科学防治路径建议
- 强制安装防鼠设施：包括防鼠栅栏（间距≤6毫米）与硬化地面
- 建立三级响应机制：预防性消杀→实时监测预警→咬伤应急处理
- 引入第三方卫生认证：定期公示消杀记录与防鼠评估报告
营业场所鼠患伤人事件已从偶发事故演变为系统性公共卫生问题，需要监管部门建立”预防-处置-追责”的闭环管理体系。通过强制技术规范、明确责任划分、完善应急预案三重措施，才能切实堵住公共安全漏洞。
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