一、购机退货政策解析
根据《消费者权益保护法》，实体店购机享受三包服务：7日内出现性能故障可退，15日内可换，1年内保修。苹果等品牌直营渠道支持14天无理由退货，但要求保持原包装及配件完整。非质量问题的退货需依据商家承诺政策执行，建议购机时主动确认退货条款。
二、退货操作流程指南
标准退货流程包含以下步骤：
- 携带购机凭证（发票、三包卡）及完整包装
- 前往售后服务中心提交检测申请
- 等待官方出具检测报告
- 符合条件者办理退款或换机
注意：已激活设备需恢复出厂设置，且不能存在人为损坏痕迹。
三、验机核心要点说明
新机验收建议执行12项检测：
- 核对包装封条与机型信息
- 官网验证序列号有效性
- 检查屏幕显示与触控功能
- 测试摄像头与麦克风
- 确认充电及信号接收正常
特别提醒：安卓机型需在设置中查询激活信息，苹果设备可通过官网验证保修状态。
四、激活日期查询方法
- 小米：设置 > 我的设备 > 手机激活信息
- 苹果：官网技术支持 > 查看保修状态
- 华为：会员中心 > 电子三包凭证
激活日期直接影响保修期计算，建议购机后立即查验。
消费者需明确不同渠道的退货政策差异，妥善保存购机凭证，购机时完成设备完整性检测。建议优先选择提供无理由退货服务的正规渠道，并主动掌握设备激活信息查询方法以保障自身权益。
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