一、图片基本要求
上传的退保资料图片需满足以下基础标准：画质清晰无模糊，建议分辨率≥600×600像素；文件格式限定为JPG或PNG；单张图片大小不超过5MB。建议使用扫描仪或高像素手机拍摄，确保文字可辨识。
二、禁止上传内容
以下类型图片将被系统自动拦截或人工审核驳回：
- 含有拉伸变形、低分辨率等影响辨识度的图像
- 出现网址、二维码等外部链接标识
- 包含未经授权的品牌LOGO、肖像或IP元素
- 模仿平台推荐角标或使用违禁文案的图片
三、格式规范细则
需特别注意文件命名的规范性要求：
- 文件名格式：保单号_证件类型_姓名（示例：P12345678_ID_张三）
- 多页文档应合并为PDF或按顺序编号（如：P12345678_1.jpg）
- 银行卡照片需完整显示卡号与开户行名称
四、审核失败处理
若图片上传后被驳回，建议按以下流程处理：首先通过系统提示确认具体驳回原因；其次根据要求重新拍摄或编辑图片；最后保留原始文件以便二次修改。涉及争议内容时可联系客服获取格式指导。
规范的图片上传可显著提升退保审核效率，建议投保人在拍摄时注意光线、角度及文件完整性，避免因格式问题延误退保流程。定期备份电子资料有助于应对突发审核需求。
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