一、基本材料准备
- 身份证明原件：户主本人身份证或护照等有效证件
- 缴费凭证：纸质发票原件或电子发票验证信息
- 退款申请表：需现场填写的业务受理单
二、代办人特殊要求
非户主本人办理时，需额外提供：
- 代办人本人身份证原件及复印件
- 户主身份证复印件（加盖原件相符章）
- 书面授权委托书（部分营业厅要求）
三、特殊业务补充材料
涉及特定业务的退款需补充提交：
- 合约业务退款：原始合同或协议复印件
- 设备退还：设备完好性检测报告
- 争议退款：交易记录截图或通话录音
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前致电营业厅确认材料清单，不同服务类型要求可能不同
- 身份证件需在有效期内，临时身份证需配合户口本使用
- 电子发票需确保可扫码验证，建议提前打印备用
办理营业厅退款业务需根据业务类型准备差异化的材料，建议提前通过官方渠道核实最新要求。涉及代办业务时，完整的授权文件和身份验证是保障业务顺利办理的关键要素。保留所有材料的复印件并注意办理时效，可有效避免多次往返办理的情况。
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