一、营业厅退网拆宽带流程
办理宽带退网需按以下步骤操作：
- 准备材料：携带身份证原件、光猫、机顶盒及配套电源线等设备；
- 线下办理：选择非周末时段前往营业厅，避免因管理人员缺勤延误手续；
- 设备归还：现场确认设备无损坏后签署退网协议，保留回执单备查。
线上渠道可通过运营商APP或官网提交退订申请，但需注意设备需通过快递寄回指定地址。
二、合约到期处理方案
宽带合约到期后可选两种处理方式：
- 自动停机：停止续费后服务将自动终止，适用于单宽带用户；
- 续约处理：若误续合约，需在24小时内联系客服说明情况，必要时通过在线申诉取消。
注意合约期内退网需支付违约金，具体金额需通过客服查询确认。
三、保号套餐办理步骤
保留原号码更换低价套餐的操作流程：
- 致电运营商客服明确要求办理保号套餐，如移动8元套餐；
- 拒绝客服推荐的高价套餐，强调仅需基础通信服务；
- 确认套餐生效时间及优惠活动，部分用户可享月租减免。
办理宽带退网需注重设备归还与材料准备，合约到期用户可选择自动停机规避违约金风险，保号套餐办理需主动争取最低资费方案。建议优先选择工作日办理业务，留存所有办理凭证以备后续查询。
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