费用账单查询
营业厅支持查询实时话费、账户余额、历史账单和交费记录。用户可通过运营商官网或手机APP登录账户，在「账单查询」模块查看当月和往期账单明细，支持下载PDF格式的电子账单。短信查询方式更为便捷，编辑指定指令发送至运营商服务号（如移动发12至10086），即可获取实时话费信息。
- 中国电信：发送103至10001查询上月账单
- 中国移动：发送13*月份#至10086查询指定月份账单
- 中国联通：发送103至10010查询上月账单
套餐详情查询
在「套餐余量」功能模块，可实时查看语音、流量、短信的剩余额度。电信用户通过APP「我的套餐」页面，能清晰看到主套餐、附加包的使用进度和失效日期。部分运营商提供套餐优化建议，当余量低于20%时会触发预警提示。
积分明细查询
积分系统支持查询累计积分、到期积分和兑换记录。电信用户登录积分商城可查看积分获取明细，包括消费积分、活动奖励积分等分类统计。积分兑换需注意有效期，运营商通常设置12-24个月滚动清零规则。
消费记录追溯
详单查询功能可精确到分钟级的通话记录和MB级的流量消耗明细。通过官网「详单查询」入口，需输入短信验证码验证身份后，可导出CSV格式的原始数据。特殊业务费用（如国际漫游、增值服务）会单独分类标注。
现代营业厅服务体系已实现全渠道信息透明化，通过线上线下融合的查询方式，用户可随时掌握费用构成、套餐效能和积分动态。建议定期核对消费记录，及时调整套餐组合以优化通信支出。
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