一、办理时间说明
线下营业厅办理时间为工作日9:00-17:00，周末部分网点提供延时服务。线上渠道可通过运营商APP全天候提交申请，但人工审核仅在服务时段处理。跨省异地办理需提前确认目标营业厅的业务权限。
二、销卡流程说明
- 材料准备：携带身份证原件及复印件、需注销的SIM卡
- 业务受理：填写《销户申请表》并签署协议
- 身份核验：通过人脸识别或服务密码验证
- 费用结算：结清欠费并确认余额处理方式
- 凭证获取：领取业务回执单并现场剪卡
三、实名认证须知
必须由机主本人持有效身份证件办理，临时身份证需配合户口簿原件。特殊情况下可委托办理，需提供经公证的授权委托书及双方身份证原件。企业用户需携带营业执照副本和法人授权证明。
四、所需证件清单
- 个人用户：身份证原件及正反面复印件
- 委托办理：公证委托书+双方身份证原件
- 企业用户：营业执照副本+法人身份证复印件
- 补办场景：报案证明（仅限丢失补办）
五、注意事项
- 合约期内号码需支付违约金方可提前注销
- 余额处理周期约15个工作日，部分运营商支持转账
- 融合套餐需先解绑宽带等附属业务
- 自动销户后仍需补缴欠费，否则影响征信
建议优先选择工作日到自营厅办理，提前解除第三方绑定并备份通讯录。线上注销需注意SIM卡回收要求，吉祥号码注销存在特殊限制。
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