营业厅门卫安保职责规范
一、人员出入管理
门卫需严格执行身份核验制度，对进入营业厅的访客要求出示有效证件并登记姓名、事由及联系方式。内部员工凭工作证通行，非工作时间段需核查加班审批单。特殊情况下（如设备维修），需提前联系对接部门确认后方可放行。
- 验证访客身份证件真实性
- 登记《外来人员登记表》
- 发放临时通行证并说明注意事项
二、车辆出入管控
所有进入营业厅院区的车辆需接受安全检查，包括查验行驶证、核对车牌信息。货运车辆须持有物资运输单，装载物品离场时需检查放行条与实物一致性。高峰期应引导车辆有序停放，确保消防通道畅通。
- 私家车辆：引导至指定停车区域
- 业务车辆：检查随车物品并贴封条
- 特种车辆：核实任务通知书原件
三、场所巡逻检查
每2小时开展一次全方位巡逻，重点检查监控盲区、机房、现金区外围等敏感区域。记录《安防巡查台账》，发现异常情况如门窗损坏、消防设施异常等立即上报。夜间巡逻需双人同行并配备应急通讯设备。
四、突发事件处置
制定应急预案并定期演练，包括火灾、暴力冲突、设备故障等场景处置流程。熟悉110/119直通报警装置位置，掌握防暴盾牌、灭火器的正确使用方法。遇群体性事件时及时启动硬隔离措施并疏散客户。
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