一、基础规范要求
营业厅入口扶手设置应遵循双层结构原则，上层扶手中心线距地面高度控制在850-900mm，下层扶手高度建议设置在650-700mm区间。这种设计可同时满足站立使用者和轮椅使用者的支撑需求。
扶手安装需保持绝对连贯性，从台阶起始端到终点平台应形成完整支撑线，不得出现中断段。坡道扶手应延伸至平地区域300mm以上，确保用户完成位移后有充足缓冲空间。
二、安装细节要点
关键安装参数包括：
- 扶手截面直径35-50mm，圆形或椭圆形截面优先
- 内侧距墙面40-50mm间隙，预留抓握空间
- 末端采用向下延伸100mm或内弯设计，防止衣物勾挂
坡道转折处需设置连续扶手，采用热浸镀锌钢等防锈材质，表面进行防滑处理。建议扶手颜色与背景墙形成30%以上亮度差。
三、材质选择标准
优先选用以下材料：
- 304不锈钢管：耐候性强，适合室外环境
- 尼龙复合材料：具备抗菌特性，触感温和
- 防滑橡胶涂层：增加摩擦力，防冻防滑
所有材料需通过1.5kN垂直荷载测试，安装后不应出现可见变形。连接部位采用隐蔽式锚栓固定，螺栓间距不超过800mm。
四、检验维护规范
验收时应检测：
- 垂直荷载承受力≥100kg
- 水平推力承受力≥1.1kN/m
- 表面温度耐受-20℃至60℃
建立季度巡检制度，重点检查固定螺栓松动情况和表面防滑层磨损度。建议设置夜间反光标识，提升低照度环境下的可视性。
实施建议
建议营业厅改造时同步设置导引盲道，扶手端部增设盲文标识。定期组织无障碍设施体验活动，收集特殊群体使用反馈，持续优化服务细节。
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