监控系统配置规范
营业厅需建立无死角监控体系，重点覆盖以下区域：
- 现金业务区与运钞交接点需配置高清红外摄像头
- 出入口安装人脸识别设备并联动报警系统
- 自助服务区配备声光报警装置及智能行为分析系统
存储设备应满足90天以上视频留存要求，监控室实施双人值守制度。
员工安全培训体系
每季度开展专项培训包含：
- 可疑人员识别与标准应对话术演练
- 现金清分交接标准化流程操作
- 防暴器材使用及应急通道操作
新员工上岗前需通过模拟抢劫场景压力测试。
物理防护实施标准
重点区域防护要求：
- 现金区安装防弹玻璃及防尾随联动门
- 保险柜实施双人双锁并设置震动报警
- 外立面配备防爆膜与应急照明系统
每日营业结束执行三级安全检查制度。
应急预案制定要点
预案需明确以下处置流程：
- 突发事件分级响应机制
- 110联动报警触发条件与话术模板
- 客户疏散路线与应急物资存放位置
每半年组织多部门联合演练并优化处置流程。
通过设备智能升级（监控覆盖率≥98%）、人员能力强化（年度培训≥40学时）、设施规范改造（防暴达标率100%）的三维防护体系，可有效降低营业厅盗抢风险。定期开展风险评估与预案演练，确保防护措施动态适配安全形势变化。
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