一、方案制定与团队组建
隐患排查方案应首先明确目标与范围，包括营业厅内部设施（柜台、货架、消防设施）、外部环境（门禁系统、停车场）以及人员操作规范等。需组建包含安全专家、技术骨干和一线员工的专项小组，制定包含时间表、分工表和工具清单的排查计划。
- 定期排查：每月全面检查
- 专项排查：季节性/节假日重点检查
- 应急排查：突发事件即时响应
二、隐患排查实施流程
实施阶段采用三级检查机制：
- 基础检查：目视确认设备固定状态、消防通道通畅性
- 专业检测：使用仪器测试电路负荷、监控设备有效性
- 行为观察：记录员工操作是否符合安全规范
重点排查项应包含：动火作业审批记录、应急照明系统状态、客户聚集区疏散标识清晰度等。
三、整改与闭环管理
发现问题后应执行五步整改程序：
- 下发限期整改通知书（明确责任人和时间节点）
- 制定根治性措施（如设备升级替换）
- 实施控制性方案（如增设防护装置）
- 整改结果双人验收制度
- 整改报告归档备查
四、台账管理与长效监督
建立电子化隐患排查台账，记录应包括：
- 隐患发现时间与具体位置
- 风险等级评估结果
- 整改前后对比照片
- 复查人员签字记录
每季度进行数据分析，识别高频隐患点，优化检查策略。
有效的营业厅隐患排查方案应形成计划-执行-整改-监督的完整闭环，通过标准化流程降低运营风险。重点强化设备状态监测、人员行为管理、应急响应能力三个维度，结合数字化台账实现安全管理的持续改进。
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