核心功能分区
营业厅面积规划应以客户服务路径为主线，包含以下必要功能区：
- 客户接待区：设置导览台与等候座椅，面积占比建议8%-10%
- 业务办理区：包含现金与非现金柜台，需保留1.2米以上服务通道
- 自助服务区：配置ATM机与智能终端，每台设备预留3-5㎡操作空间
- 营销展示区：设置电子屏与产品展架，通常占大厅面积的15%-20%
动线设计原则
合理的人流动线应遵循”漏斗型”布局，入口处设置分流标识引导客户流向：
- 入口缓冲带宽度不小于2.5米，用于客流疏导
- 高频业务区靠近出入口，减少客户行走距离
- VIP服务区设置独立通道，与普通客户动线分离
面积分配比例
根据服务类型差异，功能区面积占比参考值如下：
| 功能区 | 基础网点 | 综合旗舰店 |
|---|---|---|
| 现金柜台 | 25% | 15% |
| 智能服务区 | 20% | 30% |
| 客户等候区 | 10% | 8% |
新型智慧网点应预留10%-15%的弹性空间用于设备升级
特殊区域考量
除常规功能区外，需特别注意以下特殊区域：
- 无障碍通道：宽度不小于1.5米，坡度≤1:12
- 应急疏散区：主通道保持2米净宽，设置双向出口
- 设备维护区：预留网络机柜安装空间，深度≥0.6米
科学的面积规划需平衡功能需求与空间效率，建议采用模块化设计理念，通过动态分区满足业务拓展需求。核心指标应同时满足《银行营业场所安全防范要求》与《无障碍设计规范》，在提升服务效能的同时保障运营安全
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