一、着装规范与搭配技巧
职业形象的构建始于得体着装，销售人员应选择剪裁合身、材质挺括的正装。男性建议穿着单色衬衫搭配深色西裤，女性可选择套装或过膝裙装，避免夸张的图案或装饰物。服装色彩以中性色系为主，可通过丝巾、领带等配饰适度点缀。
- 商务休闲场合：POLO衫+修身长裤
- 正式场合：定制西装+牛津鞋
- 促销活动：品牌文化衫+工装裤
二、仪容管理与细节把控
保持头发整洁无异味，男性鬓角长度不超过耳垂，女性建议束发或盘发。面部保持自然妆容，指甲修剪整齐，避免艳丽美甲。特别注意皮鞋需每日擦拭，衣领袖口无污渍，衬衣每两天更换。
- 口腔：薄荷味漱口水
- 手部：无饰品无污垢
- 配饰：腕表直径≤4cm
三、沟通礼仪与职业气质
保持微笑服务，眼神交流时注意目光停留3-5秒。站姿保持脊柱挺直，双手自然交叠于腹前。电话沟通时保持语调上扬，使用”上午好””请稍等”等规范用语，挂断前确认客户需求。
四、专业能力与形象协同
精通产品参数与卖点，能准确对比竞品差异。定期参加服务礼仪培训，掌握FABE销售法则。建立客户档案，记录消费偏好与特殊需求，提供个性化服务方案。
职业形象的塑造需要内外兼修，通过标准化的着装规范、严谨的仪容管理、专业的沟通礼仪与扎实的业务能力形成协同效应。建议每月进行形象自检，每季度更新职业装束，将个人形象转化为品牌竞争力的有机组成部分。
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