一、套餐信息模糊不清
营口电信在宽带套餐宣传中，虽标明100-200M宽带360元包年，但安装调测费标注为100-200元「具体以装维人员告知为准」，导致用户实际支出远超广告承诺。类似案例中，用户办理139元家庭套餐后，发现每月被扣除19元未开通的IPTV音乐服务费。
二、隐性收费频发
消费者投诉显示，存在以下典型收费陷阱：
- 电视端自动订阅增值服务且无二次确认流程
- 套餐到期后自动升级高价资费未提前告知
- 流量超额计费规则未明确公示
三、用户知情权缺失
运营商未尽到充分告知义务，具体表现为：
- 话费账单仅提供网址链接而非明细数据
- 家庭套餐副卡消费情况未整合通知
- 套餐有效期等关键条款未显著标注
资费不透明现象根源在于运营商将套餐设计复杂化以获取超额利润，建议通过建立标准化资费公示制度、强制消费确认机制、完善投诉处理流程等措施进行整改。消费者应定期核查账单明细，及时通过12315等渠道维权。
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