安全整治专项行动深化落实
萧山燃气营业厅联合多部门开展燃气安全”大排查、大体检、大整治”行动，重点针对餐饮场所、学校食堂等非居民用户实施”罐、气、灶、阀、管”五维排查，建立隐患整改闭环管理机制。通过”限期整改+执法督导”模式，2023年以来累计查处非法经营站点40余个，查扣液化气钢瓶600余个，形成高压监管态势。
- 燃气报警器安装规范
- 软管老化及接口密封性
- 用气场所通风条件
- 消防设施配备情况
便民服务体系智慧化升级
依托”浙政钉掌上执法平台”，推出燃气企业”掌上档案”管理系统，实现用户信息数字化管理。同步开通24小时智能客服系统，提供线上报装、故障申报等服务，业务办理效率提升60%。创新开展”安全知识宣传包”入户行动，累计发放安全手册3.2万份。
- 线上预约：支持微信小程序业务预约
- 自助终端：营业厅部署智能服务终端机
- 绿色通道：为特殊群体提供上门服务
风险防控长效机制创新构建
建立”三级联防”机制，通过企业自查、属地巡查、行业督查实现全流程监管。开发燃气管道GIS监测系统，对125公里中压管线实施动态监控。推行餐饮场所”红黄绿”三色分级管理制度，重点单位检查频次提升至每月2次。
- 燃气运输车辆GPS定位追踪
- 密闭空间燃气设备专项巡检
- 用户端金属软管强制更换
萧山燃气营业厅通过安全整治与便民服务的双轨并进策略，构建起覆盖燃气生产、运输、使用全环节的智慧化监管体系。2023年用户满意度调查显示，安全投诉量同比下降47%，业务办理时效提升52%，形成可复制的城镇燃气安全管理新模式。
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