一、在线办理准备材料
通过萧山联通网上营业厅办理宽带装移机前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及电子扫描件
- 新装用户需提供安装地址的房产证明或租赁合同
- 移机用户需准备原宽带账号密码及新安装地址信息
二、新装宽带办理流程
通过中国联通APP办理新装宽带的具体步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 首页底部导航栏选择「服务」-「宽带家庭」-「宽带专区」
- 点击「宽带新装」进入业务办理页面
- 填写地址信息时需精确到楼栋单元号
- 提交订单后等待48小时内客服回访确认
三、宽带移机操作指南
线上办理宽带移机可通过两种途径实现：
途径一：APP办理
- 登录APP后进入「联通智家」服务模块
- 选择「移机服务」-「办理移机」
- 输入新地址的行政区划和详细门牌信息
途径二：网页办理
- 访问联通网上营业厅(www.10010.com)
- 在宽带业务栏选择「宽带移机」服务
- 上传新地址证明材料并支付移机费用
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 移机需确保原地址无欠费且设备完好
- 新地址需在联通宽带覆盖范围内
- 工作日16:00前提交的订单当日处理
常见问题解决方案：
- 地址搜索失败时可致电10010人工核验
- 移机费用可通过电子支付凭证申请报销
萧山联通用户通过网上营业厅办理宽带装移机，需按规范流程完成身份验证、地址登记和业务确认。建议优先使用官方APP实现全流程数字化办理，办理过程中注意保留业务受理单号以便查询进度。
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