一、认证前的材料准备
办理实名认证需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 需认证的电信手机号码或宽带账号
- 支持人脸识别的智能手机
特别注意：同一身份证最多可办理5个电信号码，超过数量将无法通过审核。
二、在线实名认证操作流程
- 访问蓝湖电信官网或APP，登录个人账户
- 进入「个人中心」-「安全设置」模块
- 拍摄并上传身份证正反面高清照片
- 根据提示完成活体检测：需面对摄像头朗读随机数字
- 确认信息后提交审核，1个工作日内完成认证
特殊说明：未实名用户将收到停机提醒短信，建议通过官网或微信公众号及时补登记。
三、其他业务办理指引
| 业务类型 | 办理路径 |
|---|---|
| 副卡更名 | APP-查询办理-使用人变更 |
| 套餐变更 | 官网「业务办理」-「套餐服务」 |
| 过户业务 | 需新旧户主视频认证并电子签名 |
注意事项
视频认证环节需确保光线充足、网络稳定，认证失败3次将触发人工审核。建议使用安卓9.0/iOS12以上系统版本，避免因设备兼容性问题导致认证失败。
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