一、业务办理快速通道
藏大路营业厅通过设立反诈业务专窗，为办理账户安全设置、交易异常查询的客户提供优先服务通道。客户可提前通过微信公众号预约时段，到厅后凭电子凭证享受免排队服务。
办理业务需携带材料：
- 有效身份证件原件
- 绑定手机号码的实名认证凭证
- 涉及账户冻结的司法文书（如适用）
二、反诈特色服务说明
营业厅配备智能防护系统，可实时监测可疑交易并推送预警信息。老年人办理业务时，工作人员会主动指导设置「短信免打扰服务」，拦截诈骗信息。
特色服务包含：
- 账户安全等级评估
- 交易记录追溯查询
- 反诈情景模拟测试
三、宣传与教育渠道
厅内通过LED屏循环播放最新诈骗案例，并设置交互式反诈知识问答设备。每月第三周开展「反诈课堂」，讲解账户保护技巧和应急处理流程。
| 日期 | 主题 | 主讲人 |
|---|---|---|
| 3月15日 | 中奖诈骗识别 | 反诈中心警官 |
| 3月22日 | 账户安全设置 | 银行技术专家 |
通过线上预约、专窗服务和智能防护体系的有机结合，藏大路营业厅构建了高效的反诈业务办理网络。建议客户关注官方公众号获取实时防骗指南，遇到可疑情况立即拨打96110专线。
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