一、套餐升级方案选择
虹口区用户可选择以下长城宽带升级套餐，2025年最新资费包含：
| 带宽 | 合约期 | 价格 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 50M | 2年 | 880元 | 赠送大麦路由器 |
| 100M | 3年 | 1380元 | 含机顶盒+免费布线 |
| 200M | 2年 | 1499元 | 优先安装+网络维护 |
建议根据家庭设备数量选择带宽，3-5台终端推荐100M套餐，游戏/直播用户建议升级至200M。
二、线上/线下升级流程
升级办理支持三种方式：
- 线上官网办理：登录官网选择套餐并支付，24小时内客服确认
- 电话升级：拨打95079核对信息后远程办理
- 营业厅办理：携带身份证至虹口区指定网点完成协议签署
续费用户可通过官网”自助续费”通道直接延用原套餐。
三、营业厅安装服务指南
虹口区安装服务包含：
- 免费光纤布线（新房首次安装）
- 光猫调试+路由器配置
- 网络稳定性测试服务
安装需提前准备身份证复印件，建议预约上午时段（9:00-11:30）避开高峰。
四、常见问题解答
- 覆盖查询：致电95079提供具体地址确认
- 合约变更：升级套餐后重新计算合约期
- 设备押金：光猫需支付100元押金，退网时返还
建议通过官网办理200M套餐享受最优性价比，新用户可致电15221683790咨询专属优惠。安装过程中如遇线路问题，可要求工程师进行全屋网络检测。
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