一、智能填表：告别手写烦恼
虹口移动营业厅推出的「智能填表」服务，通过对接市级数据库与电子证照库，用户仅需出示身份证即可自动预填包括户籍地址、联系方式等20余项基础信息。该功能覆盖失业登记、长护险申请等高频业务，特别为老年群体提供语音辅助填报功能，减少手写错误率高达90%。
- 社会保障类：失业登记、《就业创业证》申领
- 医疗健康类：长护险评估申请
- 生活服务类：居住证办理
二、远程虚拟窗口：家门口的政务服务
通过部署在商务楼宇和市民驿站的45个「远程虚拟窗口」，用户可视频连线营业厅专员完成11大类业务办理。系统支持证照材料实时上传、电子签名确认等功能，实现社保医保查询、居住证明开具等业务的「零跑动」办理。
- 选择就近服务点自助终端
- 扫描二维码发起视频会话
- 通过高拍仪提交纸质材料
- 电子签名确认办理结果
三、自助服务终端：全天候业务办理
配备第三代智能终端的24小时自助服务区，集成人脸识别、语音导航等技术，支持200余项业务自助办理。用户可通过「随申办」APP预约终端使用权，系统自动推送办理进度提醒，实现错峰办理。
- 身份认证：人脸识别+身份证读取
- 材料处理：智能OCR识别纠错
- 结果输出：电子回执二维码打印
服务升级亮点
虹口移动营业厅通过「随申码」实现多场景服务延伸，市民扫码即可查看最近的业务办理点实时排队情况，并直接跳转至「一网通办」平台进行在线预审。环境监测数据显示，新系统使平均业务办理时间从25分钟缩短至8分钟。
未来发展规划
计划在2025年底前完成全区15分钟政务服务圈建设，新增智能预审、材料自动核验等功能。通过对接中国移动5G网络，试点AR远程指导办理等创新模式，持续提升用户体验。
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