云上蛇口全媒体品牌生态正式启航
蛇口电视台营业厅于2025年3月正式推出”云上蛇口”全媒体服务品牌，通过整合电视台、蛇口消息报及招商网络三大核心资源，构建覆盖数字内容生产、智慧社区服务、品牌整合营销的全新生态体系。该平台依托招商局集团资源优势，实现台网端屏全渠道覆盖，形成”新闻+政务+服务+商务”的立体化运营模式。
三大核心服务场景创新
平台聚焦三大服务场景实现突破性创新：
- 智慧社区服务：整合物业管家体系，提供家电维修预约、高龄老人关怀等18项便民服务
- 数字内容工场：配置AIGC智能创作系统，支持数字人主播制作、全景VR内容生产等新型传播形态
- 品牌体验空间：打造线上线下联动的品牌展厅，提供从视觉设计到活动策展的一站式解决方案
数字技术赋能服务升级
通过建设4K智能平台和数字孪生系统，”云上蛇口”实现服务流程的智能化改造：
- 建立用户数字画像系统，精准识别老年群体、年轻家庭等不同客群需求
- 开发服务需求预测算法，提前部署高频服务资源
- 搭建远程服务中台，支持视频客服、云直播等新型交互方式
| 服务类型 | 传统模式 | 云上模式 |
|---|---|---|
| 应急维修 | 2小时 | 30分钟 |
| 活动报名 | 24小时 | 即时确认 |
| 投诉处理 | 48小时 | 6小时 |
云上蛇口全媒体服务生态的构建，标志着传统广电机构向数字化服务运营商转型的突破性尝试。通过技术驱动与服务创新双轮驱动，该平台正在重塑城市公共服务供给模式，为深圳建设智慧城市标杆提供新型解决方案。
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