服务简介与覆盖范围
蜀山联通营业厅24小时自助服务区配备智能终端设备，支持全天候办理手机卡开卡、套餐变更、账单查询等18项核心业务。该服务覆盖蜀山区全部街道及周边5公里范围，用户通过身份证验证和人脸识别即可完成自助操作。
自助终端办理流程
在自助终端机办理业务的步骤如下：
- 选择屏幕首页的”业务办理”选项
- 刷身份证进行实名认证
- 根据提示完成人脸识别验证
- 选择需要办理的业务类型（如套餐变更、流量包订购）
- 确认订单信息后完成支付
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 手机卡开卡 | 3分钟 |
| 套餐变更 | 1分钟 |
| 流量包订购 | 40秒 |
线上预约与业务办理
通过”中国联通APP”可提前预约办理时间：
- 登录APP后选择”便民服务-预约不用等”
- 定位选择”蜀山区”并选择具体营业厅
- 预约成功后凭二维码到厅扫码办理
该渠道支持办理宽带新装、号码迁移等需人工审核的业务，系统会在10分钟内反馈预约结果。
费用说明与注意事项
自助服务区办理业务享受以下优惠政策：
- 免收服务手续费（人工柜台收取5元/次）
- 夜间时段（22:00-8:00）办理赠送200MB流量
需注意设备仅接受支付宝/微信支付，办理宽带业务需提前准备房产证明电子版。若遇系统故障，可拨打终端机旁的紧急服务专线。
蜀山联通营业厅通过线上线下融合的服务模式，实现业务办理效率提升60%。24小时自助终端与人工柜台形成服务互补，满足不同时段用户的差异化需求。
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