行程卡生成问题与营业厅办理全流程指南
一、行程卡生成遇阻的常见原因
当出现行程卡无法生成的情况，可能由以下原因导致：
- 手机信令数据不足（需使用4G流量或拨打电话激活）
- 新开户用户未满14天服务期
- 携号转网用户存在数据延迟（1-2天）
- 基站信号交叉覆盖导致定位偏差
二、分运营商解决方案
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中国电信用户
拨打10000/10001（异地需加区号）或通过「电信营业厅」APP在线申诉
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中国移动用户
发送CXMYD至10086或拨打10080技术监督电话
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中国联通用户
通过10010客服热线或微信小程序提交补充证明材料
三、营业厅办理流程
线下营业厅处理流程分为三个步骤：
- 身份核验：携带本人身份证原件及近7天通话记录
- 数据申诉：填写《行程数据修正申请表》并提供住宿/交通凭证
- 结果确认：等待2-4小时系统同步更新
四、技术实现原理
行程卡基于基站定位技术，需满足以下条件：
- 连续4小时驻留判断机制（早7点至午12点的通话间隔）
- 国际漫游用户需主动开通境外服务
- 双卡手机需主用卡产生流量记录
五、特殊注意事项
处理过程中需特别注意：
- 申诉材料需包含可验证的住宿/出行票据
- 节假日系统高峰时段建议错峰办理
- 边境城市居民建议提前准备辅助证明材料
遇到行程卡生成问题时，建议优先通过运营商APP提交申诉，若8小时内未解决可携带完整证明材料前往线下营业厅办理。注意保留相关通信记录作为辅助证据，多数问题可在24小时内完成修复。
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