一、线下营业厅服务时间
衢州主城区及各县（市、区）供电营业厅实行差异化服务时间：
- 常规时段：国网衢州供电营业厅、樟潭营业厅等主网点每周一至周日8:30-16:30开放
- 节假日调整：春节等重大节日期间，部分网点可能缩短营业时段（如正月初四至初八缩短为8:30-16:30），乡镇网点可能暂停服务
二、线上业务办理渠道
推荐优先使用数字化服务平台，包含以下功能：
- 网上国网APP：支持电费缴纳、电子发票下载及业务进度查询
- 政务网站平台：衢州市政府官网提供营业网点实时信息与政策公示
三、最新政策查询方式
获取最新用电政策的官方途径：
- 访问浙江省电力信息公开平台（https://xxgk.zj.sgcc.com.cn/）查询省市县三级政策文件
- 关注政府门户通知公告栏，例如迎峰度夏有序用电方案等专项政策公示
四、紧急服务联系方式
突发情况可通过以下方式获取支持：
- 24小时服务专线：0570-3843000（市供电公司总机）
- 智能语音客服：通过网上国网APP提交工单后自动触发抢修流程
建议市民优先选择线上渠道办理常规业务，线下办理前可通过电话确认网点实时状态。重大政策调整会通过政府官网与电力平台同步公示，建议定期关注官方信息源。
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