必须前往自有营业厅吗？
根据运营商政策，补办手机卡不强制要求前往归属地营业厅，但需注意以下要点：
- 线下补卡必须选择运营商自有营业厅，合作网点通常无法办理
- 异地补卡需提前致电客服确认网点资质，部分套餐可能受限
- 线上补卡支持全国范围寄送，但需完成实名认证
线下补卡流程详解
线下办理需携带身份证原件，流程分为四步：
- 拨打客服电话查询支持补卡的自有营业厅
- 现场提交身份证件并验证服务密码
- 填写《补换卡申请表》并缴纳工本费
- 现场领取新卡即时激活
| 运营商 | 工本费 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10-20元 | 即时生效 |
| 中国联通 | 免费 | 5分钟完成 |
线上补卡操作指南
三大运营商线上补卡路径：
- 中国移动：APP内【我的】→【服务大厅】→【补换卡】
- 中国联通：APP内【服务】→【通用服务】→【补换卡】
- 中国电信：APP内【查询办理】→【人工补换卡】
线上流程需上传身份证正反面照片、人脸识别验证，邮寄周期一般为3-5个工作日
不同运营商差异对比
主要差异体现在三个方面：
- 身份验证方式：联通强制人脸识别，移动支持短信验证
- 邮寄范围：电信暂不支持偏远地区线上补卡
- 异地限制：移动全国自有厅通用，联通需验证套餐类型
补卡业务已形成线上线下双轨制，建议优先选择线上办理节省时间。若需现场办理，务必提前确认网点资质，避免因合作网点权限问题导致多次往返
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