襄阳网上营业厅宽带业务办理与解约指南
一、线上办理宽带流程
襄阳电信用户可通过以下步骤完成宽带线上办理：
- 登录中国电信官网或APP，切换至襄阳地区服务入口
- 在「宽带专区」选择200M/100M/50M套餐，查看资费详情
- 填写安装地址、联系方式并上传身份证正反面照片
- 完成线上支付后，等待短信确认安装时间
办理成功后，工作人员将在48小时内携带光猫等设备上门安装调试。
二、解除合约操作步骤
通过网上营业厅解约需完成以下流程：
- 登录账户后进入「业务办理-合约管理」模块
- 验证身份证信息与宽带服务密码
- 提交设备回收申请，预约快递取件时间
- 在线签署《服务终止协议》并结清费用
审核通过后将收到短信通知，解约生效时间为次月1日。
三、注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 7-12个月 | 月费×50% |
- 合约期内解约需支付违约金，具体以签约协议为准
- 设备损坏或丢失需按原价赔偿：光猫200元/台，机顶盒150元/台
- 争议处理可拨打027-12300向湖北省通信管理局申诉
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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