升级时间安排
根据最新公告，西二路天然气营业厅系统升级维护将于2025年3月14日8时全面完成并恢复服务。本次升级自3月8日22时启动，涉及核心业务系统的数据迁移与功能优化，期间暂停所有线上/线下缴费及业务办理。
业务影响范围
系统升级期间主要受影响服务包括：
- 微信公众号及自助机具充值服务暂停
- 开户、过户、换表等柜面业务暂缓办理
- 历史缴费记录查询功能临时关闭
应急服务措施
为确保用户用气不受影响，天然气公司提供以下应急支持：
- 24小时客服热线（027-84995777）受理咨询与报修
- 建议用户提前检查燃气表余量并完成预充值
- 紧急抢险服务通过专线8588271保持畅通
用户操作指南
- 用户编号升级为10位制，需重新绑定账户
- 微信公众号新增安检预约、余额提醒功能
- 历史缴费记录需至营业厅或致电查询
本次系统升级将显著提升西二路营业厅的服务响应速度与数据安全性，建议用户关注公众号”奉节三峡风天然气”获取最新动态。恢复初期可能出现业务办理高峰，推荐优先使用线上渠道完成操作。
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