官方客服电话与人工服务接入
中国移动全国统一客服热线为10086，提供24小时自动化语音服务和人工咨询支持。如需转接人工服务，可按照以下步骤操作：
- 拨打10086后等待语音提示
- 根据业务需求选择对应数字按键
- 按「0」键转接人工坐席
该热线支持业务办理、套餐查询、故障申报等全功能服务，通话费用按本地市话标准收取。
西口营业厅电话查询方式
特定营业厅的电话号码可通过以下渠道获取：
- 官网查询：访问中国移动官方网站「服务大厅」板块
- 手机APP：在「我的-附近营业厅」功能中查看详细信息
- 短信查询：发送
CXYYT至10086获取周边营业厅列表
| 营业厅名称 | 联系方式 |
|---|---|
| 新城营业厅 | 13892361341 |
| 韩城营业厅 | 0913-5226744 |
服务注意事项与时间
客户服务热线存在以下注意事项：
- 接听10085为官方营销专线，提供套餐优化建议
- 投诉建议可拨打10080服务质量监督热线
- 实体营业厅营业时间通常为09:00-17:30（法定节假日调整）
建议优先使用10086热线进行综合业务咨询，具体营业厅联系方式推荐通过官方APP实时查询以获取最新信息。若需现场办理业务，请提前确认营业时间避免空跑。
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