一、优惠不可叠加的连环计
西园营业厅常以「叠加优惠」为噱头吸引用户办理套餐升级,实则存在多重限制。工作人员可能承诺「流量套餐升级每月多花20元享减免5元」,但后续办理宽带优惠时,用户会发现两项优惠无法同时生效,最终导致实际支出超过预期。这种分阶段推销策略容易让消费者陷入连环消费陷阱。
典型案例显示,用户原套餐月费58元,被推销升级68元套餐后,实际优惠期结束后费用可能自动恢复至八九十元,且无法退回原有套餐。
二、自动续约的隐形合约
优惠套餐常暗藏自动续费条款:
- 合约到期前未主动取消即默认续约
- 续约后优惠幅度可能缩减50%以上
- 违约金条款隐蔽,变更套餐需支付高额费用
有用户反映办理「58元保底送话费」套餐后,因未注意两年合约期,提前解约需支付64元违约金。
三、套餐升级的隐藏条款
西园营业厅推销话术存在三大误导性:
- 仅强调前3-6个月的优惠价,隐瞒后续费用涨幅
- 将用户预存款包装成「赠送优惠」,实际仍属用户自有资金
- 套餐变更需重新计算合约期,形成二次绑定
有案例显示,用户办理19元套餐升级后,第四个月起费用自动升至29元,且无法降档。
四、捆绑消费的强制陷阱
「免费赠送」活动暗藏强制消费条款:
业务类型 | 赠送内容 | 隐性条款 |
---|---|---|
流量赠送 | 200GB/月 | 月消费不满39元倒扣费 |
宽带优惠 | 月费减半 | 需保持主套餐两年不变 |
这些捆绑条款常通过非官方渠道推销,出现问题后难以追溯责任方。
消费者应警惕西园营业厅的三大常见套路:优惠的不可叠加性、自动续约条款的隐蔽性、以及套餐升级的二次绑定风险。建议办理业务时要求书面协议,通过10086官方渠道核实优惠细则,并定期查询合约状态。
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