复工时间公告
根据中国电信陕西公司最新通知,西安市主城区所有电信营业厅将于2025年3月15日起全面恢复线下服务。各网点统一执行工作日9:00-17:00的营业时间,法定节假日将提前通过官方渠道公示特殊安排。
服务调整说明
为保障服务质量,复工初期将实施以下调整方案:
- 优先处理宽带续费、号卡解冻等紧急业务
- 开通线上预约系统减少排队等候
- 暂停团体客户上门办理服务至3月31日
防疫安全措施
所有营业网点已落实三项基础防疫要求:
- 入口处设置智能测温设备并配备消毒物资
- 每日进行三次营业场所全面消杀
- 窗口服务人员统一佩戴N95口罩及防护面罩
业务办理指南
- 补卡业务:需携带身份证原件
- 宽带移机:提供现住址房产证明
- 企业专线:提前预约客户经理
本次复工标志着西安电信线下服务体系全面恢复,建议用户优先使用中国电信APP办理常规业务,确需临柜办理请遵守防疫规定并错峰出行。各网点实时客流信息可通过官方微信公众号查询。
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