一、隐藏低消合约陷阱
西安移动营业厅常以”充话费送手机”名义吸引用户，实际通过二维码支付绑定36个月低消合约。案例显示用户参加1980元话费活动后，被强制增加1099元金币消费动态低消合约，导致月扣费从128元激增至159元。业务员刻意隐瞒合约条款，利用支付宝花呗分期制造”无额外费用”假象。
二、套餐升级欺诈条款
针对老用户推出”保底消费送手机”活动时存在三大欺诈行为：
- 口头承诺保底消费58元，实际通过微信划款绑定1697元预存话费
- 私自将29元套餐升级为78元保底套餐，且需持续使用三年
- 套餐升级后限制用户自主变更权限，需赔付违约金才能解除
三、违约金条款不透明
合约办理过程中存在严重信息不对等现象：
- 业务员以激活手机为由拍摄用户身份证，暗中签署电子协议
- 合约中违约金计算标准未明确告知，用户取消套餐需支付手机市价150%费用
- 线上渠道无法查询完整合约内容，需到线下营业厅才能获取纸质条款
四、虚假宣传赠机活动
所谓”免费赠机”实为信用购机陷阱，市场价600元左右的荣耀畅玩50手机，通过合约分期需支付2129元（含149元手续费），相当于变相收取32%年利息。业务员刻意混淆”话费返还”与”实际支付”概念，承诺的月返30元话费需满足额外消费门槛。
五、合约期限制变更权
三年合约期内设置多重限制：
- 禁止携号转网，违约需支付剩余月份保底消费总额
- 限制套餐降级，用户发现被扣费后无法立即取消增值业务
- 合约到期后自动续约，需主动申请才能恢复原套餐
西安移动营业厅通过话费补贴、信用购机等名义设置多重合约陷阱，消费者需特别注意电子签约流程中的身份认证环节，办理活动前务必通过10086客服核实具体条款。建议保留业务员承诺录音，遭遇强制扣费时可向陕西省通信管理局（029-63905700）投诉维权。
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