一、常规营业时间调整说明
2025年西湖天然气营业厅的常规营业时间已明确调整为：
- 工作日（周一至周五）：上午9:00-12:00，下午1:30-5:30（冬季）；夏季下午调整为2:00-6:00（部分网点）。
- 周末及节假日：部分网点如服务大厅上午8:30-11:30，下午14:00-17:30。
建议用户避开午间11:30-14:00的高峰时段，并留意网点差异。
二、2025年节假日特别安排
春节期间（1月28日至2月4日）将暂停线下业务办理，仅保留部分功能：
- 除夕至初六：主城区保留24小时自助服务厅（如盐马路旗舰店）。
- 部分业务暂停：1月14日至2月17日暂停燃气改装、踏勘业务受理，仅接受预约登记。
三、线上服务与自助渠道
为提升效率，西湖天然气推出以下便捷服务：
- 通过「新奥燃气」APP线上预约取号或充值。
- 建军东路智能服务厅提供AI客服，业务效率提升40%。
- 24小时自助服务厅支持节假日紧急充值。
四、业务办理注意事项
为避免影响用气，用户需注意：
- 携带身份证及燃气卡双证件。
- 燃气故障可直接拨打24小时热线95158报修。
- IC卡用户需提前充值，保持余额充足。
结论：2025年西湖天然气营业厅的营业时间及服务模式已根据节假日和工作需求优化调整。用户可通过线上渠道和自助服务厅减少线下排队，同时关注春节等特殊时段的业务限制。
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