一、用户投诉集中爆发
自2022年起，西班牙多个社区持续反映联通网络信号异常，主要集中在居民区室内及地下空间。西班牙小镇二期业主施**于2023年6月投诉称，家中完全无信号导致无法正常通话，运营商承诺的解决方案多次延期未兑现。同社区一期居民2022年已反映电梯和车库无信号问题，截至2025年仍存在通信盲区。
二、运营商处理进展
中国联通驻马店市分公司针对投诉采取了以下措施：
- 2023年对二期用户承诺基站升级，但实际进度滞后
- 2024年推出SIM卡更换服务，解决部分用户设备兼容问题
- 2024年底试点新型信号放大器设备，覆盖范围提升30%
三、信号问题解决方案
根据技术人员建议，用户可尝试以下临时解决方案：
- 在手机设置中将网络模式切换为4G优先
- 更换APN接入点为3gnet提升网速
- 使用第三方信号增强设备（需自行购买）
四、用户最新反馈
2025年1月用户实测显示，部分地区网络速度仍存在10倍差距。有用户因长期信号问题转向当地运营商Digi办理替代服务，10欧元套餐可获20G流量。西班牙联通营业厅目前承诺2025年第二季度完成所有投诉区域的网络优化升级。
西班牙联通信号问题呈现区域性、持续性特征，运营商处理响应速度与用户期待存在落差。建议受影响用户通过驻马店网络问政平台持续反馈，同时结合临时解决方案保障基本通信需求。
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