一、营业厅现场查询
前往西部航空长治营业厅可直接咨询退票流程，建议提前通过95373客服热线确认营业时间及所需材料。需携带购票时使用的身份证件及支付凭证原件。
- 乘机人身份证原件
- 电子客票行程单
- 原支付银行卡
二、官方渠道查询
通过西部航空官方APP查询退票流程：
- 打开APP点击【客服】入口
- 选择【退票】服务模块
- 填写客票信息提交申请
官网查询路径：访问西部航空官网「旅客服务」→「客票退改」页面，输入票号查询具体退票规则。
三、第三方平台查询
通过购票平台查询流程：
- 微信支付：进入「火车票机票」→ 订单详情 → 退票明细
- 航班管家APP：机票页面 → 退票指南 → 查看操作步骤
四、注意事项
退票手续费标准：航班起飞前24小时申请可减免部分费用，特价机票需特别注意退改规则。建议退票前通过官网确认最新政策，或致电95373按6转投诉专线咨询。
西部航空提供线上线下多渠道退票查询服务，建议优先使用官方APP自助办理。长治地区用户可通过营业厅现场办理或远程渠道完成退票流程，注意保留相关凭证以便快速处理。
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