一、观音广电营业厅注销事件背景
近期消费者投诉显示，部分广电营业厅存在注销难问题，有用户反映在尝试注销手机卡时遭遇系统显示欠费阻碍，实际未使用却被持续扣费。这类事件涉及虚假宣传争议，例如宣传的135G流量套餐实际仅提供30G。
二、用户投诉揭示的运营问题
根据2024-2025年多起投诉案例，广电营业厅主要存在三大问题：
- 套餐内容与宣传不符，存在流量缩水现象
- 强制捆绑消费，要求预存话费才能办理业务
- 未明确告知合约期限，导致注销受阻
其中河南用户反映办理时承诺”随时注销”，实际却需支付违约金。
三、南通分厅运营现状分析
南通观音山营业厅作为中广有线分支机构，工商信息显示其仍处于存续状态。但需注意：
- 该营业厅2020年已完成负责人变更
- 业务范围包含网络运营和通讯设备销售
- 部分用户反馈线下营业厅已停止办理手机卡业务
建议用户办理业务前致电0513-65181665确认服务范围。
四、广电用户注销操作指南
根据最新注销规范，建议采取以下步骤：
- 携带身份证原件至直营厅办理，南通用户可前往景河苑37幢网点
- 提前结清欠费，合约期内需支付违约金
- 线上注销需通过广电APP上传证件，审核周期3工作日
观音广电营业厅的注销争议反映运营商需加强服务透明度，南通分厅虽保持存续但业务范围可能调整。建议用户办理业务时留存宣传凭证，注销前通过官方渠道确认最新政策。
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