业务办理地点迁移说明
自2023年8月1日起，原讷河城镇供电所东门便民服务站已停止服务，所有购电、登记等业务统一迁移至西门外电业局路北营业厅办理。新营业厅工作时间为每日8:30-17:00（法定节假日除外），建议优先选择线上服务渠道减少等待时间。
线下业务办理方式
需现场办理的用户请携带以下材料：
- 个人用户：身份证原件、用电户号凭证及银行卡复印件（需与身份证一致）
- 企业用户：加盖公章的营业执照复印件、法人身份证及退费收款账户信息
| 业务类型 | 办理期限 |
|---|---|
| 预付电费退费 | 公告日起30日内 |
| 销户余额清退 | 公告日起60日内 |
线上服务操作指南
推荐通过官方线上渠道办理高频业务：
- 下载「网上国网」APP完成实名认证
- 在特色服务专区选择「过户+退费」或「销户+退费」组合业务
- 按提示上传电子版材料并提交申请
注意事项与联系方式
迁移后需特别注意：
- 原服务站业务咨询电话已停用，新专线：0452-3397065
- 企业用户办理退费需提前预约对公业务窗口
- 线上业务受理时间为每日6:00-22:00
本次服务站点调整后，用户可通过线下新营业厅与线上数字化平台实现无缝衔接的业务办理。建议优先使用「网上国网」APP完成电费退费、销户等高频业务，节省时间成本。如遇复杂业务需现场办理，请提前备齐资料并关注办理时效要求。
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