一、套餐升级诱导消费问题
诚信路电信营业厅存在通过话术包装和权益诱导方式推广高额套餐的现象。具体表现为：
- 以「月缴费用降低」为名推荐升级套餐，实际基础资费提高30%-50%
- 承诺积分兑换水电费福利，却在3-6个月后设置限时抢兑、定向消费等限制条件
- 利用「专属客服」「老用户回馈」等名义要求预存高额话费，资金转入个人账户后无法追回
二、合同条款模糊性争议
业务办理过程中存在关键信息披露不完整的问题：
- 定向流量有效期未在合同明示，续签时单方面取消服务
- 违约金条款仅以灰色小字标注，欠费累计达千元后才主动告知用户
- 第三方合作活动未明确标注风险，资金流转路径存在监管漏洞
三、用户投诉处理争议
纠纷解决机制存在明显缺陷，具体表现为：
- 客服强制要求接受单方面解决方案，否则威胁「投诉无效」
- 赔付流程需用户先行垫付欠费，且拒开发票冲销凭证
- 营业厅与10000号客服存在信息差，第三方业务无法通过官方渠道验证
综合用户投诉与公开案例，诚信路电信营业厅在套餐营销过程中存在系统性诱导消费行为，具体表现为话术误导、合同陷阱与投诉压制三重机制。建议消费者保留业务办理录音、书面合同等证据，通过工信部投诉平台主张权益。
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