政策解读与办理方式
诸城联通用户注销手机卡不再强制要求前往归属地营业厅办理。目前支持线上自助销户与线下营业厅办理两种方式。若选择线下办理，用户既可在归属地营业厅操作，也可通过异地自有营业厅提交申请。
线上销户操作流程
通过联通官方APP办理的步骤如下：
- 使用待注销号码登录「中国联通APP」
- 搜索栏输入「销户」进入功能页
- 完成身份验证（短信/ICCID+人脸识别）
- 选择剩余话费处理方式并提交
该服务开放时间为每日7:30-22:00（月末最后一日18点后暂停受理），次月10日前完成正式销户。
线下营业厅办理说明
需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 委托办理需附加委托书及受托人身份证
异地销户需注意：被局方停机的号码需先申请复机，且仅限联通自有营业厅受理。
特殊注意事项
| 场景 | 处理方案 |
|---|---|
| 协议期内号码 | 需完成合约解除 |
| 黑名单用户 | 须先缴清欠费 |
| 话费余额退还 | 支持跨省联通号/银行卡退费 |
若遇办理阻碍，可通过工信部12300平台提交申诉强制注销。
诸城联通用户可根据自身需求选择线上或线下注销方式，线上办理已全面支持全国范围销户业务。建议优先使用APP自助服务避免线下排队，特殊情况下可通过投诉渠道保障权益。
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