项目背景与升级公告
根据中国电信上海公司公告，为提升诸翟区域网络质量，计划于2024年12月2日0:00-6:00进行核心设备版本优化升级。本次升级将重点改善语音通话质量、宽带互联网稳定性及商务楼专线性能，升级期间可能短暂影响IPTV和VPDN服务。
此次网络优化旨在实现5G网络覆盖率提升30%、宽带平均速率突破1000Mbps的阶段性目标，同时引入智能化故障检测系统，缩短服务响应时间至15分钟内。
网络升级服务优化
升级后的服务包含以下改进：
- 新增5G SA独立组网基站3个，覆盖诸翟镇中心商圈
- 部署AI网络质量监控平台，实时定位故障节点
- 商务专线支持动态带宽调整功能（1Gbps-10Gbps可调）
| 服务类型 | 原响应时效 | 升级后时效 |
|---|---|---|
| 宽带故障 | 4小时 | 1小时 |
| 业务开通 | 24小时 | 6小时 |
业务办理流程指南
用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 登录电信营业厅APP选择查询办理模块
- 在本地业务中点击4G升5G选项
- 根据页面提示完成实名认证与套餐选择
- 支付成功后系统自动激活新套餐
营业厅现场办理需携带身份证原件，业务审核环节新增人脸识别验证流程，确保用户信息安全。
用户操作指南
设备升级建议：
- 光猫设备需支持XGPON协议
- 路由器建议更换WiFi 6E型号
- 电脑网卡推荐2.5Gbps有线连接方案
增值业务办理可通过网上营业厅增值服务专区在线开通，包含云存储、安全防护等8大类服务。
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