谷城广电营业厅退费流程所需凭证指南
一、基本身份证明材料
办理退费需携带本人有效身份证件原件，若委托他人代办还需提供代办人身份证原件及书面委托书。未成年人账户需由监护人持户口本原件办理。
二、服务缴费凭证文件
- 最近12个月的缴费收据或电子支付记录
- 未履行完毕的服务合同原件
- 享受优惠套餐的协议文件
三、设备归还相关证明
需完整退还租赁设备，包括机顶盒、遥控器、智能卡等，工作人员将开具《设备回收确认单》。若设备损坏需支付维修费。
- 机身无物理损伤
- 可正常开机运行
- 配件齐全无缺失
四、特殊情形补充材料
- 提前解约需提供违约金计算确认书
- 单位账户需携带营业执照复印件（加盖公章）
- 银行账户变更需提交新账户信息证明
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