一站式服务网络布局
豫广网络古贤镇营业厅位于汤阴县人民路西段核心区域，周边覆盖古贤镇主要居民区与商业带，形成15分钟便民服务圈。网点配置专业智家工程师团队，提供宽带装移修、网络优化等基础服务，并设置自助终端设备实现话费缴纳、业务查询等自助功能。
宽带业务技术优势
依托有线电视光缆基础设施，营业厅推出差异化宽带产品体系：
- 双网融合：电视直播与宽带上网同步传输
- 千兆传输：光纤到户最高支持1000M/s速率
- 智能安防：集成家庭监控与网络安全防护
通过分级分光箱整治、光衰劣化预警等技术手段，2025年片区故障率同比下降42%。
全周期客户服务体系
建立”服务前置+快速响应”机制：
- 装机工程师主动开展路由器调试、网络诊断等增值服务
- 设立老年服务专席，提供方言接待与上门教学
- 7×24小时视频客服支持远程故障排除
通过客户满意度回访系统，实现服务评价闭环管理，2025年旺季营销期间客户保有率达97%。
服务价值体现
古贤镇营业厅构建”装维-营销-维系”三位一体运营模式，2025年FTTR千兆宽带装机量同比增长35%，获评汤阴县通信行业服务示范单位。这种将技术能力转化为服务价值的实践，为乡镇数字化建设提供了可复制的运营样本。
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