一、服务区域重新划分
自2024年7月起，贡嘎县供电营业厅管辖范围调整为吉雄镇、杰德秀镇等7个乡镇，而甲竹林镇、森布日安置点等区域划归新成立的空港新区供电服务中心管理。具体调整如下：
- 原供电公司保留区域：吉雄镇、杰德秀镇、克西乡、朗杰学乡、岗堆镇、江塘镇、东拉乡
- 空港服务中心新增区域：甲竹林镇、森布日高海拔搬迁安置点、昌果乡、刘琼村、陇巴组
二、服务模式全面升级
空港新区供电服务中心试点推行”班厅合一”模式，整合内勤班、外勤班与营业厅人员，形成三大创新服务机制：
- 实行营业厅值班经理轮换制，提供首问负责的全流程跟踪服务
- 建立”厅内转办”机制，复杂业务自动触发网格员预约上门服务
- 推广线上办理渠道，90%临柜业务可通过自助终端或手机完成
该模式使故障响应速度提升40%，业务办理时长缩短至15分钟内。
三、管理架构优化调整
新体系采用市县一体化管理，空港服务中心直接对接山南供电公司专业部门，实现三大优化：
- 配网设备运维与客户服务职责合并，减少业务流转层级
- 建立10千伏及以下电网设备的属地化快速响应机制
- 设置专门对接机场及重点企业的供电保障团队
四、用户办理指南
调整后用户需注意：
| 管辖单位 | 联系人 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 贡嘎县供电公司 | 李铮铮 | 17708937232 |
| 空港服务中心 | 旦增欧珠 | 13908932637 |
跨区域业务可通过”网上国网”APP线上办理，乡镇用户可申请网格员上门服务。
本次调整通过区域精细化划分与服务模式创新，构建起”城区-新区”双核驱动的供电服务体系。空港新区实现业务响应效率与服务专业化水平双提升，原有乡镇区域保持服务稳定性，为不同用户群体提供差异化电力保障方案。
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